Мейірімділік жеткіліксіз болған кезде: ТМД-дағы волонтерліктің трансформациясы

Тинкай Тынық-Ай (Татьяна Шолудько),

тренер, талдаушы және волонтерлік сарапшы

Аудармасы: Александра Крашинина

аудармашы, тренер және әлеуметтік өзгерістер саласындағы сарапшы

"Мен үнемі өзімді жеткіліксіз сезінемін", – дейді өз аймағындағы ең белсенді волонтерлік ұйымдардың жетекшісі. Бұл сөздердің артында өз жұмысын нақты бағалау емес, үздіксіз өсу мен өзін-өзі жетілдірудің заманауи мәдениетінің қысымы жатыр. Тіпті жүздеген ризашылық білдіретін адамдар мен табысты әлеуметтік жобалар мәңгілік "көбірек, жақсырақ" фонында жеткіліксіз болып көрінуі мүмкін.

Бұл кейс 2024 жылы ТМД елдерінің волонтерлерімен коучингтік кездесулердің бірегей сериясы кезінде жиналған ондаған оқиғалардың бірі. Кездесулер: волонтерліктің тек "демалыс күндерінде жақсы іс" жасау деген уақытты тоқтатып, өзінің кәсіби қиындықтарымен, өсу дағдарыстарымен және күтпеген жаңалықтары бар елеулі әлеуметтік күшке айналатындығын көрсетті.

Мен үш ай бойы коучинг сессияларын өткізіп, волонтерлік бойынша сарапшы ретінде осындай қорытындыға келдім. ТМД-ның әр түкпірінен келген волонтерлермен жеке және топтық кездесулер: посткеңестік кеңістіктегі волонтерлер қозғалысы қалай өзгергенің және сыртқы өзгерістердің артында қандай терең процестер жатқанының ерекше көрінісіне айналды.

"Игі істерден" жүйелік өзгерістерге дейін

"Үйде оқитын балаларға арналған мереке ұйымдастырайық!"- волонтерлік бастамалар жиі осындай сөздермен басталады. Осындай идеямен маған жеке кездесуге бірден екі жанып тұрған мұғалім келді. Бірақ көмекке деген алғашқы серпілістен кейін тереңірек сұрақ туындады: "Бұл балалардың өмірін бір күнге емес, жүйелі түрде қалай жақсартуға болады? Денсаулық ерекшеліктеріне қарамастан, оларға әлеуметтенуге қалай көмектесуге болады?"

Бір реттік акциялардан әлеуметтік мәселелердің түпкі себептерін шешуге дейінгі бұл өзгеріс соңғы жылдардағы волонтерлік қозғалыстағы ең маңызды өзгерістердің бірі болып табылады. Мереке идеясынан бастаған мектептің волонтерлер тобы бүгінде әр іс-әрекет балалар мен олардың отбасыларының нақты қажеттіліктерін мұқият талдауға негізделген жеке қолдау бағдарламаларын әзірлеуде.

Бұл тәсіл альтруизмді және тек рухани жомарттықты ғана емес, сонымен қатар байыпты құзыреттілікті де қажет етеді. Бұл өз қаласындағы ең белсенді волонтерлік ұйымдардың бірінің даму жолын жақсы көрсетеді (коучинг сессияларының құпиялылығын сақтау мақсатында мұнда және одан әрі атаулар мен елді-мекендер көрсетілмейді). Топ мүшелері арасында жауапкершілік аймақтарын саналы түрде бөлу арқылы ішкі құрылымды нығайтудан бастап, олар волонтерлерді басқарудың тиімді жүйесін құрды. Келесі қадам сыртқы серіктестермен жұмысты қайта қарау болды.

"Фандрайзинг-бұл жай ғана қаражат жинау емес, пікірлес қауымдастық құру өнері", – деген түсінік командаға демеушілік көмек сұраудан ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнатуға көшкен кезде келді. Бизнес тілінде сөйлеуді, әлеуетті серіктестердің нақты мүдделерін түсінуді және өзара тиімді шешімдерді ұсынуды үйрене отырып, олар әлеуметтік бастамаларды қолдауға қаншалықты дайын екенін көрді.

Дәл осы Қағида мемлекеттік сектормен жұмыс істеуде де маңызды болып шықты. Топтық сессияда ТМД-ның әртүрлі елдерінен келген волонтерлер өз тәжірибелерімен бөлісті: мемлекеттік құрылымдармен табысты ынтымақтастық байыпты дайындықты талап етеді – өз ұйымының ішкі аудитінен бастап ведомстволардың ресми міндеттерін де, нақты адамдардың жеке уәждемелерін де ескеретін ұсыныстарды қалыптастыруға дейін. "Ең бастысы – біздің жұмысымыздың мемлекеттік бағдарламалардың әлеуметтік әсерін қалай күшейтетінін көрсете білу", – деп атап өтті кездесуде қатысушылар.

"Волонтерлік – достықты қолдаудың жолы емес, қоғамға қызмет ету жолы" - бұл қиын сабақты студенттік волонтерлер клубын құрушылар үйренуге мәжбүр болды. Бірнеше құрылтайшылардың тек біреуі ғана жобаның әлеуметтік миссиясына назар аударғаны белгілі болған кезде, ал қалған екеуі оны бірге қызықты уақыт өткізуге мүмкіндік ретінде көрді, күрделі, бірақ қажетті шешім пісіп-жетілді. Сол сәтте маңызды түсінік пайда болды: достық - достық болып қала алады, бірақ қоғамға шынайы қызмет ету басқа тәсілді және команда құрудың басқа критерийлерін қажет етеді. Әлеуметтік жұмыстағы пікірлес адамдар жақын дос болудың қажеті жоқ-олардың әлемді жақсы жаққа өзгертуге деген шынайы ұмтылысы әлдеқайда маңызды.

Бұл әңгімелер үлкен көрініске айналады: волонтерлік жай ғана "ізгі ниет" болуды тоқтатты және саналы әлеуметтік өзгерістердің кеңістігіне айналуда. Қазіргі волонтер-бұл ашық жүректі адам ғана емес, сонымен қатар стратег. Ол көмектесетіндердің нақты қажеттіліктерін зерттей алады, ұзақ мерзімді қолдау бағдарламаларын құра алады және серіктестіктерді дамыта алады. Ең бастысы-әрдайым әлеуметтік әсерге назар аудара отырып, күрделі шешімдер қабылдау.

"Бізге  енді жай ғана мейірімді болу жеткіліксіз", - дейді волонтерлер қозғалысының жетекшілерінің бірі. "Мейірімділік тиімді болу керек".

Ұрпақтар қақтығысы ма, әлде жаңа мүмкіндіктер ме?

"Жастар қазір ондай емес" - бұл фразаны волонтерлер қауымдастығында да жиі естуге болады. Оның артынан әдетте тәртіптің жоқтығы және қазіргі волонтерлердің өз ісіне жауапкершіліксіздікпен қарау туралы шағымдар келеді. "Егер олар жиналысқа уақытында келе алмаса, қалай маңызды жұмыс оларды тартуға болады?"- көптеген жылдар бойы қатаң бағыну жағдайында жұмыс істеген тәжірибелі үйлестіруші осындай сұрақты қойды. Ол жас топ мүшелерінің мінез-құлқы оның жұмысты тамаша ұйымдастыру туралы идеяларына мүлдем сәйкес келмейтініне алаңдады.

   Алайда, бұл ұрпақ қақтығысының артында тереңірек сұрақ туындады: волонтерлік табиғаты қалай өзгерді? Жастар шынымен де әлеуметтік белсенділікке басқаша қарайды. "Қазіргі волонтер үшін жүйеде бөлшек емес, өзгерістердің бірлескен авторы болу маңызды", - олар үшін тек түпкілікті пайда ғана емес, сонымен бірге процестің өзі, бастама көтеруге, өз шешімдерін ұсынуға мүмкіндік маңызды. Олар тек нұсқауларды орындауға дайын емес-олар әр әрекеттің мағынасын түсініп, жұмысының кең контекстін көруі керек.

Бұл тұрғыда мектептердің бірінде волонтер жасөспірімдермен жұмыс істеу тәжірибесі жақсы мысал. "Мен кішкентай ересектердің көздері жанып тұрғанын көремін деп күттім, ал менің алдымда әзілдері мен телефондары бар қарапайым жасөспірімдер болды", – дейді мектептің волонтерлер командасының кураторы. – "Бірақ, сайып келгенде, олардың өз ұрпағының тілінде сөйлеу қабілеті біз бұрын әлеуметтік мәселелерге бей-жай қарамайтын адамдарға қол жеткізуге көмектесті. "Оқушылардың "зейінінің жеткіліксіздігіндегі" алғашқы көңілсіздік маңызды жаңалықпен ауыстырылды: бұйрық бойынша әлеуметтік жауапкершілік туындамайды, бұл біртіндеп жеке өсудің нәтижесі.

Аға буын тәжірибесі мен жастардың энергиясы арасындағы тепе-теңдікті қалай табуға болады? Жауап, жиі кездесетіндей, диалог пен өзара оқытуда жатыр.

"Біз тәрбиені тоқтатып, ынтымақтастықты бастағанда, жастардың көп нәрсені үйренетіні белгілі болды", – дейді волонтерлер қозғалысының жетекшілерінің бірі. Мұндай ортада ұрпақтар қақтығысы әртүрлі күшті жақтардың одағына айналады: өмірлік даналық пен жаңа көзқарас, басқару тәжірибесі мен технологиялық сауаттылық, қалыптасқан байланыстар және коммуникацияға жаңа көзқарастар.

Волонтерлікті кәсібилендіру

"Менің қолымда ондаған табысты жобалар бар, мен қаланың жетекші белсенділерінің бірімін. Неліктен әлеуметтік көмек орталықтарында олар мені әлі де байыпты қабылдамайды?"- бұл сұрақ волонтерлер қауымдастығында жиі кездеседі. Оның артында маңызды тенденция бар: волонтерлік жай ғана "жақсы адамдар үшін хобби" болуды тоқтатты және елеулі кәсіби дамуды ғана емес, сонымен қатар өз беделін қалыптастыруды талап етеді.

"Кенеттен мен қатысушылардың барлық сұрақтарына жауап бере алмаймын ба?"- волонтер-жаттықтырушы өз қорқынышымен бөліседі. Бұл қорқыныш көптеген адамдарға жеткілікті құзыретті белгі емес. Алайда, жұмыс барысында маңызды хабардарлық пайда болады: нағыз кәсібилік – бұл барлық сұрақтарға дайын жауаптардың болуы емес, өз аудиториясымен бірге өсу және даму мүмкіндігі. Бұл волонтер-тәлімгер бөлісе алатын ең құнды тәжірибеге айналатын барлық ізденістері мен жаңалықтарымен әлеуметтік жауапкершілікке апаратын өзіндік жол.

Көшбасшылықты дамытуға арналған топтық сессияда қатысушылар күтпеген қорытындыға келді: волонтерлер қозғалысындағы көшбасшылық ресми ұстаным емес, жауапкершілік деңгейін саналы түрде таңдау. "Көшбасшы болу міндет емес, мүмкіндік", – деп атап өтті кездесуде қатысушылар. Бұл жаңалық көптеген адамдарға кәсіби өсуді мәртебе жарысы ретінде қабылдауды тоқтатуға және әлеуметтік жұмыста өздерінің ерекше даму жолын іздеуге мүмкіндік берді.

Мақала авторының жеке тәжірибесіне сәйкес, кәсіби волонтерліктің мәні, даму ­ұйымдастырушылық мәдениеттің бір бөлігіне айналатын жобаларда айқын көрінеді. "Біздің жаңадан бастаушылармен жұмыс жасаудағы міндетіміз – оларға қажет емес екендігімізді қамтамасыз ету", – халықаралық волонтерлер жобасының үйлестірушісінің бұл сөздері ең маңызды қағиданы көрсетеді: нағыз кәсіпқой жұмысты орындап қана қоймай, көшбасшылардың келесі буынын өсіреді. Команданың әрбір мүшесі, көшбасшыдан бастап жаңадан бастаған волонтерге дейін оның өсу перспективасын көріп, тәжірибені берудің құндылығын түсінгенде, жоба тұрақтылық пен тереңдікке ие болады. Бұл дамудың табиғи циклін жасайды: тәжірибелі қатысушылар әлеуметтік өзгерістердің жаңа көкжиектерін игереді және олардың орнын өздері дайындаған адамдар алады.

Бүгінгі таңда кәсіби волонтерлік-бұл өз саласындағы терең сараптама мен жаңа тәжірибеге ашықтық, ресми құзыреттілік пен адам даналығы, көшбасшылық, амбиция мен командада жұмыс істей білу арасындағы тепе-теңдік. Ең бастысы-жеке тәжірибе мен білімді нақты әлеуметтік өзгерістер құралына айналдыру мүмкіндігі.

Басқаларға көмектесу арқылы қалай күйіп қалмауға болады

"Мен үнемі өзімді жеткіліксіз сезінемін" - бұл ішкі жанжал көптеген волонтерлерге таныс. Сессияда белгілі болғандай, оның артында көбінесе оның жұмысын нақты бағалау емес, үздіксіз өсу мен өзін-өзі жетілдірудің заманауи мәдениетінің қысымы тұр. Тіпті жүздеген ризашылық білдіретін адамдар мен табысты әлеуметтік жобалар Мәңгілік "көбірек, жақсырақ" фонында жеткіліксіз болып көрінуі мүмкін.

Бірақ кәсіби күйіп қалу мәселесі одан да өткір. Топтық сессияда ТМД-ның әртүрлі елдерінен келген волонтерлер, әдетте, экраннан тыс қалатын нәрселер туралы ашық айта бастады: шамадан тыс берілгендік, өз қажеттіліктерін елемеу, физикалық және эмоционалдық сарқылуды елемеу. "Басқаларға әлдеқайда қиын болған кезде шаршау туралы қалай айта аламын?"- бұл ой әрбір әлеуметтік волонтерге таныс.

   Дәл осы сәтте жаңа түсінік пайда болды: өзін – өзіне қамқор болу - бұл өзімшілдік емес, әлеуметтік салада жұмыс істейтін волонтердің кәсіби құзыреттілігі. "Егер сіз өзіңіз сарқылу алдында болсаңыз, басқаларға көмектесе алмайсыз", - бұл қарапайым шындық басымдықтардың айқын иерархиясына әкеледі. Бірінші деңгейде – өз әл – ауқатын сақтау, екінші деңгейде – жұмыс сапасын қамтамасыз ету, содан кейін ғана-өз қызметінің ауқымын кеңейту.

Мұндай философия волонтерлер қозғалысының мәдениетін біртіндеп өзгертеді. Хабардарлық пайда болады: басқаларға тиімді көмек өзін-өзі күту жағдайында ғана мүмкін болады. Күйіп қалудың алдын алу тек сәнді терминге ғана емес, волонтерлердің қажетті элементіне айналады. Ағымдағы нәтижелердің құндылығын мойындау дамудың сау, теңдестірілген тәсілін қалыптастыруға көмектеседі.

"Өзіңізге мейірімді болуды үйрену басқаларға мейірімді болу сияқты маңызды", мүмкін сессиялардың бірінде жасалған бұл тұжырым волонтерлер қозғалысының тұрақты дамуының кілті болуы мүмкін.

Әрі қарай не болады?

Жұмыс формалары ғана емес, волонтерлік туралы түсініктің өзі де өзгереді. Көмектесуге деген қарапайым ниеттен-жүйелік шешімдерді құруға дейін жаңа қырлар дамиды. Бір реттік акциялардан-ұзақ мерзімді бағдарламаларға. Жеке бастамадан-ұлтаралық жобаларға. Волонтерлер енді жалғыз энтузиастар емес, ТМД елдерінің әртүрлі ұрпақтарын, көзқарастары мен мәдениеттерін біріктіретін әлеуметтік өзгерістер кәсіпқойларының бүкіл қауымдастығы.

ТМД-дағы волонтерлер қозғалысын одан әрі дамыту үшін жалпы инфрақұрылым қажет: елдер арасында тәжірибе алмасу алаңдары, тәлімгерлік жүйелері, күйіп қалудың алдын алу бағдарламалары, тұрақты психологиялық қолдау және ТМД тілдеріндегі бірыңғай білім базасы.

Сонымен қатар, өсіп келе жатқан кәсібилік пен волонтерліктің алғашқы адамгершілігі арасындағы тепе – теңдікті сақтау маңызды мәселе болып табылады. Жүйелік көзқарас пен шынайы қамқорлық арасында. Үлкен мақсаттар мен біз көмектесетіндердің жеке әңгімелері арасында.

Волонтерлік тек ашық жүректі ғана емес, сонымен қатар кәсіби құзыреттілікті, басқаларға көмектесуге дайын болуды ғана емес, сонымен қатар өзіне қамқорлық жасауды қажет ететін әлеуметтік өзгерістердің маңызды күшіне айналады. Бұл жаңа қасиетте ол өзінің мәнін жоғалтпайды – әлемді жақсы жаққа өзгерту үшін адамдарды шекаралар мен ұрпақтар арқылы біріктіру. Әрбір, тіпті ең кішкентай әрекет қоғамдағы оң өзгерістерге апаратын осы ортақ жолдың бір бөлігіне айналады.

Біз бірге жүретін жол.