Когда доброты недостаточно: трансформация волонтерства в СНГ

Тинкай Тынық-Ай (Татьяна Шолудько),

коуч, аналитик и эксперт по волонтёрству

"Я постоянно чувствую, что делаю недостаточно" – делится лидер одной из самых активных волонтёрских организаций в своём регионе. За этими словами – не реальная оценка своей работы, а давление современной культуры непрерывного роста и самосовершенствования. Даже сотни благодарных людей и успешные социальные проекты могут казаться недостаточными на фоне вечного "надо больше, надо лучше".

Эта история – одна из десятков, собранных в ходе уникальной серии коучинговых встреч с волонтёрами стран СНГ в 2024 году. Встреч, которые показывают: волонтёрство перестает быть просто "добрым делом по выходным" и превращается в серьезную социальную силу – со своими профессиональными вызовами, кризисами роста и неожиданными открытиями.

К таким выводам я пришла как эксперт по волонтёрству, проводя коучинговые сессии на протяжении трёх месяцев. Индивидуальные и групповые встречи с волонтёрами из разных уголков СНГ сложились в уникальную картину: как трансформируется волонтёрское движение на постсоветском пространстве и какие глубинные процессы скрываются за внешними изменениями.

От "добрых дел" к системным изменениям

"Давайте устроим праздник для детей на домашнем обучении!" – именно так часто начинаются волонтёрские инициативы. Примерно с такой идеей ко мне на индивидуальную встречу пришли сразу двое горящих своим делом педагогов. Но за первым порывом помочь последовал более глубокий вопрос: "Как сделать жизнь этих детей лучше системно, а не на один день? Как помочь им социализироваться, несмотря на особенности здоровья?"

Этот сдвиг от разовых акций к поиску решения корневых причин социальных проблем – одно из самых значимых изменений в волонтёрском движении последних лет. Школьный волонтёрский отряд, начавший с идеи праздника, сегодня разрабатывает индивидуальные программы поддержки, где каждое действие основано на тщательном анализе реальных потребностей детей и их семей.

Такой подход требует не столько альтруизма и не только душевной щедрости, но и серьезных компетенций. Это хорошо иллюстрирует путь развития одной из самых активных волонтёрских организаций своего города (здесь и далее имена и населённые пункты не указываются с целью сохранить конфиденциальность коучинговых сессий). Начав с усиления внутренней структуры через осознанное распределение зон ответственности между членами команды, они создали эффективную систему управления волонтёрами. Следующим шагом стало переосмысление работы с внешними партнерами.

"Фандрайзинг – это не просто сбор средств, а искусство создания сообщества единомышленников", – такое понимание пришло к команде, когда они перешли от стихийных просьб о спонсорской помощи к выстраиванию долгосрочных отношений. Научившись говорить на языке бизнеса, понимать реальные интересы потенциальных партнёров и предлагать взаимовыгодные решения, они увидели, как много людей готовы поддержать социальные инициативы.

Этот же принцип оказался ключевым и в работе с государственным сектором. На групповой сессии волонтёры из разных стран СНГ делились опытом: успешное сотрудничество с госструктурами требует серьезной подготовки – от внутреннего аудита собственной организации до формирования предложений, учитывающих как официальные задачи ведомств, так и личные мотивации конкретных людей. "Главное – уметь показать, как наша работа усиливает социальный эффект государственных программ", – подчеркивали участники встречи.

"Волонтёрство – не способ поддержать дружбу, а путь служения обществу" – этот непростой урок пришлось усвоить создателям студенческого волонтёрского клуба. Когда выяснилось, что из нескольких основателей только один действительно фокусировался на социальной миссии проекта, а двое других видели в нём лишь возможность интересно проводить время вместе, назрело сложное, но необходимое решение. В тот момент родилось важное понимание: дружба может оставаться дружбой, но настоящее служение обществу требует иного подхода и других критериев формирования команды. Единомышленники по социальной работе не обязательно должны быть близкими друзьями – гораздо важнее их искреннее стремление менять мир к лучшему.

Эти истории складываются в общую картину: волонтёрство перестает быть просто "актом доброй воли" и становится пространством осознанных социальных преобразований. Современный волонтёр – это не только человек с открытым сердцем, но и стратег. Он умеет исследовать реальные потребности тех, кому помогает, выстраивать долгосрочные программы поддержки и развивать партнерские отношения. А главное – принимать сложные решения, всегда ориентируясь на социальный эффект.

"Мы больше не можем позволить себе роскошь быть просто добрыми, – говорит один из лидеров волонтёрского движения. – Доброта должна быть эффективной".

Конфликт поколений или новые возможности?

"Молодежь сейчас не та", – эту фразу часто можно услышать и в волонтёрском сообществе. За ней обычно следуют сетования на отсутствие дисциплины и недостаточную исполнительность современных волонтёров. "Как можно строить серьезную работу, если они даже не могут вовремя прийти на собрание?" – сокрушался опытный координатор, много лет проработавший в условиях строгой субординации. Его беспокоило, что поведение молодых участников команды совершенно не соответствовало его представлениям об идеальной организации работы.

            Однако за этим конфликтом поколений скрывался более глубокий вопрос: как меняется сама природа волонтёрства? Молодые люди действительно иначе смотрят на социальную активность. "Для современного волонтёра важно быть не винтиком в системе, а соавтором перемен", – для них важна не только конечная польза, но и сам процесс, возможность проявить инициативу, предложить свои решения. Они не готовы просто выполнять указания – им нужно понимать смысл каждого действия и видеть более широкий контекст своей работы.

Показательна в этом разрезе история работы с подростками-волонтёрами в одной из школ. "Я ожидала увидеть маленьких взрослых с горящими глазами, а передо мной были обычные подростки со своими шутками и телефонами", – признается куратор школьной волонтёрской команды. – “Но в итоге именно их умение говорить на языке своего поколения помогло достучаться до тех, кого мы раньше считали равнодушными к социальным проблемам.” Первоначальное разочарование в "недостаточной осознанности" школьников сменилось важным открытием: социальная ответственность не возникает по приказу, это результат постепенного личностного роста.

Как же найти баланс между опытом старшего поколения и энергией молодых? Ответ, как часто бывает, лежит в диалоге и взаимном обучении.

"Когда мы перестали воспитывать и начали сотрудничать, оказалось, что у молодежи можно многому научиться", – делится опытом один из лидеров волонтёрского движения. В такой среде конфликт поколений превращается в союз разных сильных сторон: жизненной мудрости и свежего взгляда, управленческого опыта и технологической грамотности, устоявшихся связей и новых подходов к коммуникации.

Профессионализация волонтёрства

"У меня за плечами десятки успешных проектов, я один из ведущих активистов города. Почему же в центрах социальной помощи меня всё равно не воспринимают всерьез?" – этот вопрос всё чаще звучит в волонтёрском сообществе. За ним стоит важный тренд: волонтёрство перестает быть просто "хобби для добрых людей" и требует не только серьезного профессионального развития, но и выстраивания своей репутации.

"А вдруг я не смогу ответить на все вопросы участников?" – делится своими страхами волонтёр-тренер. Этот страх оказаться недостаточно компетентным знаком многим. Однако в процессе работы приходит важное осознание: настоящий профессионализм – это не наличие готовых ответов на все вопросы, а способность расти и развиваться вместе со своей аудиторией. Именно собственный путь к социальной ответственности, со всеми его поисками и открытиями, становится самым ценным опытом, которым может поделиться волонтёр-наставник.

На групповой сессии, посвященной развитию лидерских качеств, участники пришли к неожиданному выводу: лидерство в волонтёрском движении – это не столько формальная позиция, сколько осознанный выбор уровня ответственности. "Быть лидером – не обязанность, а возможность", – подчеркивали участники встречи. Это открытие позволило многим перестать воспринимать профессиональный рост как гонку за статусом и начать искать свой уникальный путь развития в социальной работе.

По личному опыту автора статьи особенно ярко суть профессионального волонтёрства раскрывается в тех проектах, где развитие становится частью организационной культуры. "Наша задача в работе с новичками – сделать так, чтобы мы были им не нужны", – эти слова координатора международного волонтёрского проекта отражают важнейший принцип: настоящий профессионал не просто выполняет работу, но и растит следующее поколение лидеров. Когда каждый участник команды, от руководителя до начинающего волонтёра, видит перспективу своего роста и понимает ценность передачи опыта, проект обретает устойчивость и глубину. Это создает естественный цикл развития: опытные участники осваивают новые горизонты социальных преобразований, а их место занимают те, кого они подготовили.

Профессиональное волонтёрство сегодня – это баланс между глубокой экспертизой в своей сфере и открытостью к новому опыту, между формальными компетенциями и человеческой мудростью, между лидерскими амбициями и умением работать в команде. А главное – это способность превращать личный опыт и знания в инструмент реальных социальных изменений.

Как не сгореть, помогая другим

"Я постоянно чувствую, что делаю недостаточно" – этот внутренний конфликт знаком многим волонтёрам. Как оказалось на сессии, за ним часто стоит не реальная оценка своей работы, а давление современной культуры непрерывного роста и самосовершенствования. Даже сотни благодарных людей и успешные социальные проекты могут казаться недостаточными на фоне вечного "надо больше, надо лучше".

Но еще острее стоит вопрос профессионального выгорания. На групповой сессии волонтёры из разных стран СНГ открыто заговорили о том, что обычно остается за кадром: чрезмерная самоотдача, пренебрежение собственными потребностями, игнорирование физического и эмоционального истощения. "Как я могу говорить об усталости, когда другим гораздо тяжелее?" – эта мысль знакома каждому социальному волонтёру.

            Именно в этой точке родилось новое понимание: забота о себе – это не эгоизм, а профессиональная компетенция волонтёра, работающего в социальном поле. "Нельзя помочь другим, если ты сам на грани истощения", – эта простая истина приводит к четкой иерархии приоритетов. На первом уровне – поддержание собственного благополучия, на втором – обеспечение качества работы, и только потом – расширение масштаба своей деятельности.

Такая философия постепенно меняет культуру волонтёрского движения. Появляется осознание: эффективная помощь другим возможна только при условии здоровой заботы о себе. Профилактика выгорания становится не просто модным термином, а необходимым элементом волонтёрской деятельности. А признание ценности текущих результатов помогает выстроить более здоровый, сбалансированный подход к развитию.

"Научиться быть добрым к себе так же важно, как быть добрым к другим", – возможно, в этом выводе, сделанном на одной из сессий, кроется ключ к устойчивому развитию волонтёрского движения.

Что дальше?

Меняются не только формы работы, но и само понимание волонтёрства. От простого желания помочь – к созданию системных решений. От разовых акций – к долгосрочным программам. От личной инициативы – к межнациональным проектам. Волонтёры уже не одинокие энтузиасты, а целое сообщество профессионалов социальных изменений, объединяющее разные поколения, подходы и культуры стран СНГ.

Для дальнейшего развития волонтёрскому движению в СНГ необходима общая инфраструктура: площадки для обмена опытом между странами, системы наставничества, программы профилактики выгорания, регулярная психологическая поддержка и единая база знаний на языках СНГ.

При этом ключевой вызов – сохранить баланс между растущей профессионализацией и исконной человечностью волонтёрства. Между системным подходом и искренней заботой. Между масштабными целями и личными историями тех, кому мы помогаем.

Волонтёрство становится серьёзной силой социальных преобразований, требующей не только открытого сердца, но и профессиональных компетенций, не только готовности помогать другим, но и умения заботиться о себе. И в этом новом качестве оно не теряет своей сути – объединять людей через границы и поколения в стремлении менять мир к лучшему. Каждое, даже самое маленькое действие становится частью этого общего пути к позитивным изменениям в обществе.

Пути, по которому мы идем вместе.