Украинаны гуманитарлық қолдау штабы: жаңа қырларын ашатын волонтерлік

Украинаның Қазақстандағы гуманитарлық қолдау штабы 25 ақпаннан бастап қазақстандықтардан алынған гуманитарлық көмекті ұйымдастыруға және жеткізуге үнемі қолдау көрсетіп келеді.

ҚР – да әр түрлі өңірлерде-Қарағанды, Орал, Семей, Өскемен, Ақтау, Түркістан, Атырау, Екібастұз, Ақтөбе, Алматы және Астанада гуманитарлық көмек жинайтын 11 орталық жұмыс істейді. Татьяна Шолудько (Тинкай), Татьяна Джаниашвили, Әлия Шахметова, Анастасия Снедобор, Златослава Близнюк, Алена Слободенюк, Евгений Рибалко – алғашқы күннен бастап штабтың қызметін ұйымдастырумен айналысатын үйлестірушілер. Олар штабтың неден тұратындығы және оның жұмысы қалай ұйымдастырылғандығы туралы айтты.

Сұрақ тарихы: бәрі қалай және неден басталды

Гуманитарлық көмекті қабылдай бастаған штабтың ашылуының алғашқы күнінен бастап Украинаның Қазақстандағы елшілігі мен еліміздің басқа қалаларында көмек көрсетуді қалайтын көптеген волонтерлер пайда болды.

"Біз бұл қызметтің қысқа уақытқа емес, кем дегенде бір айға, мүмкін одан да ұзақ уақытқа созылатынын түсіндік. Тиісінше, барлық волонтерлерге өз үлестерін қосуға көмектесетін Әкімшілік топ құру қажеттілігі туындады. Сонымен, қызметтің кейбір бағыттары бірден пайда болды, басқалары – сәл кейінірек, жұмыс барысында", – дейді Евгений.

Штаб құрылымында пайда болған бірінші бағыт - логистикалық:

"Біз келесі логикаға сүйендік: біздің түпкі мақсатымыз не? Бұл Украинаға гуманитарлық көмек жеткізу, яғни мұқтаж адамдарға осы көмекті алу үшін барлық қажетті жұмыстарды жүргізу. Бұл бағытпен Златослав айналысады", - деп түсіндірді штабта.

Евгенийдің айтуынша, бұл бірқатар факторлармен, соның ішінде елдер арасындағы үлкен қашықтықпен күрделенген ең үлкен және маңызды міндет.

Тағы бір маңызды бағыт – гуманитарлық көмек жинау. Бұл гуманитарлық көмекті қабылдау, сұрыптау, орау, сақтау және тасымалдау. Уақыт өте келе штаб жүктерді тасымалдау кезінде зақымданудан сақтауға және қорғауға мүмкіндік беретін белгілі бір стандарттарды әзірледі.

"Бұл бағытпен бізде Татьяна айналысады. Біздің барлық жетістіктеріміз хаостың алғашқы күндерінде алған тәжірибемізге сүйенеді", - деп еске алады Евгений.

Штаб қызметінің келесі бағыты-Евгенийдің айтуынша, өте маңызды болып табылатын волонтерлермен жұмыс.

"Адамдар бізге жүрек қалауымен келеді-олардың көмектескісі келеді. Волонтерлерді үйлестіруді Тинкай өз мойнына алды – оларды шақыру, бөлу, дамыту", - деп атап өтті Евгений. Волонтерлер барлық бағыттарға қатысады және олардың жұмысының арқасында штабтың қызметі қажетті тәртіппен дамып, жалғасуда.

Штабтың тағы бір негізгі бағыты-ақпараттық жұмыс. Қызмет елшіліктің баспасөз хатшысымен, жұртшылықпен және БАҚ-пен өзара ынтымақтастық жасайды, әлеуметтік желілерде штаб жұмысын жүргізеді, барлық өңірлердегі штабтардың жұмысы туралы ақпаратпен, сондай-ақ Украинаға жүктерді жеткізу туралы есептермен мультимедиялық контент шығарады. Зульфия Темірғали қызметтің жұмысын үйлестіреді, ал Ирина Семенчук стратегиялық сипаттағы мәселелермен айналысады.

Уақыт өте келе штабта қосымша бағыттар құрыла бастады. Олардың бірі-фандрайзинг. Бұл бағыттағы волонтерлер корпоративтік секторды гуманитарлық көмекке тартумен айналысады. Өндірушілер Украина үшін көмек ретінде Украина халқына қажет тауарларды ұсына алады.

"Корпоративті сектор Украинаға штабтың алғашқы күндерінен бастап көмектеседі, бірақ волонтерлердің бұл тобы компанияларға мақсатты түрде сұрау салу, ынталандыру және жүйелі өзара әрекеттесу үшін құрылған", – дейді Евгений.

Қазіргі уақытта штабта Украинадан келген босқындарға көмек көрсету бойынша бағыт қалыптасуда, оны Әлия барлық үйлестірушілер мен волонтерлермен бірге айналысады. Бұл жан – жақты көмек көрсету-қажетті заттармен қамтамасыз ету, украиндықтарды, балабақшаларды немесе балаларға арналған мектептерді, тұрғын үйлерді жұмысқа орналастыра алатын жұмыс берушілерді іздеу, Қазақстанға келетін украиндықтар тап болуы мүмкін басқа да мәселелерді шешу.

"Біздің барлық әкімшілік жағдайымыз-бұл көмек. Орталықта-көмек алғысы келетін адам. Штаб оған осындай мүмкіндік беру үшін құрылған. Бұл үйлестірушілердің міндеті-адамдарға көмек көрсету мүмкіндігін қамтамасыз ету. Бізде қатаң иерархия мен вертикаль жоқ. Үнемі жетілдіріліп отыратын ережелер бар", - деп қорытындылады Евгений.

Гуманитарлық көмек қалай жиналады: жаһандық мәселелерден бастап ұсақ-түйекке дейін

Бүгінгі таңда Қазақстаннан Украинаға 200 тоннадан астам гуманитарлық көмек жіберілді. Барлық көмек дайындалады және Украинадағы мұқтаж аймақтардан алынған сұраныстарға сәйкес жіберіледі, оларды штаб үйлестірушілері алады, оны жинау және жіберу бойынша жұмысты өңдейді және жүргізеді. Златославтың айтуынша, ауруханалар қажетті дәрі-дәрмектер туралы ақпаратты онлайн режимінде арнайы Google кестесіне енгізетін көздер бола алады. Бұл кесте үнемі жаңартылып отырады.

Сонымен қатар, әр облыста штабпен байланыс орнатып, Украина аумағына гуманитарлық көмек іздеумен айналысатын хаб үйлестірушілері бар – олардан сұраныс келеді. Олар міндетті түрде бірнеше рет тексеріледі.

"Егер бізге белгісіз хабтан сұраныс келсе, мен елшілікке жүгінемін, елшілік жергілікті билік органдарына жүгінеді және мұндай хабтың бар-жоғын анықтайды. Біз құжаттар мен растау аламыз, мұндай сұраныс бар және ол бір жеке тұлғадан келмейді", - деп түсіндіреді Златослава.

Штабтың Львовтағы өз хабтарымен тұрақты байланысы бар, олардан сұраныстар жіберіледі – олар Қазақстаннан жүк қабылдайды, содан кейін оны аймақтарға бөледі.

"Елшілік соғыстың басталғаны туралы хабарланғаннан кейін өткен тәулікте қазақстандықтардан гуманитарлық көмек сұрады. Көмек алғысы келетін адамдар көмек алып, өздері жаңа кірістерге орын табу үшін тауарларды сұрыптап, тәртіп орнатуға тырысты",-дейді Татьяна, көмек ұйымдастыру қалай басталғанын еске түсіріп, онда ол белсенді қатысып, өз идеяларын ұсынды.

Ұзақ жұмыс нәтижесінде штаб жүктердің алты негізгі санатына келді, оларға сәйкес гуманитарлық көмек сұрыпталады:

1. Дәрі-дәрмектер және тактикалық медицина тауарлары.

2. Азық-түлік өнімдері.

3. Жеке гигиена құралдары.

4. Киім-кешек.

5. Балалар тағамы және балалар гигиенасына арналған тауарлар.

6. Шаруашылық тауарлар.

"Украина халқына осы санаттардың барлық тауарлары қажет. Украинадан келген сұраулардың бірін жапқаннан кейін бізге жаңа жаңартылған тізім жіберіледі. Бізді Қазақстанның барлық жанашыр халқы қолдайды. Қазіргі уақытта әр аймақта гуманитарлық штабтың үйлестірушілері бар, онда халықтан көмек жиналады", – деп атап өтті Татьяна.

Оның айтуынша, барлық үйлестірушілер мен волонтерлер тексеру, сұрыптау, таңбалау, орау, тізімдеу, өлшеу, жүкті жөнелтудің нақты нұсқаулары бойынша жұмыс істейді:

"Айталық, өңірден бізге жүк келе жатыр. Онымен міндетті түрде санаттар, жалпы салмақ, белгіленген орындар бойынша қабылдау актісі жүреді", - деп түсіндіреді Татьяна.

"Волонтерлер тобында біз барлық ұйымдастырушылық мәселелерді талқыладық: қорап қандай болуы керек, оны қалай орау керек, оның оңтайлы және тасымалдауға ыңғайлы мөлшері (бүгінгі таңда олардың үш түрі бар) максималды салмағы және т.б. Біздің волонтерлер орау тәртібіне түзетулер енгізді. Созылған қабықша мен көпіршікті қабықша пайда болды. Әрбір жаңа жөнелтіммен біз дамыдық, қателерді анықтадық және оларды жойдық. Сонымен қатар, барлық сәттер нұсқаулықта жазылған", - дейді Татьяна.

Қаптамадан кейін әр қорап санатқа сәйкес белгіленеді. Оған орын-реттік нөмір беріледі және салмағы көрсетіледі. Барлық осы ақпарат есепке алу кестесінде тіркеледі. Бұл кестелер жалпы базаға енгізіледі, соның арқасында қазіргі уақытта тауарлардың әр санатының қанша орын алатындығы және жалпы салмағы туралы әрдайым өзекті ақпарат бар. Өңірлердегі штабтар да осындай қағида бойынша жұмыс істейді.

Кері байланыс үшін гуманитарлық жүктері бар әр қорапта штабтың Байланыс ақпараты бар. Қосымша парақта біз көмек алған украиндардан бұл туралы хабарлауды сұраймыз.

"Біз мұндай жаңалықтарды алдық, олардың арқасында қанаттарымыз өсіп, гуманитарлық көмек жинауды үш есе еселенген күшпен және табандылықпен жалғастыруға дайынбыз", - дейді Татьяна.

Украинаға жеткізу: жүкті кім тасымалдайды және қайда тасымалданады

Қазақстаннан гуманитарлық көмекпен жүктерді жеткізу жер үсті және әуе көлігімен жүзеге асырылады. Бірінші жағдайда сыйымдылығы 22 тоннаға дейінгі ірі тоннажды жүк көліктері мен рефрижераторлар пайдаланылады, олар соғыс басталғанға дейін Қазақстан аумағына келіп, тауарларды импорттау мен экспорттауды жүзеге асыра отырып , жүктер әкелді. Олар соғыс салдарынан бірден орала алмады.

"Біз мұндай машиналарды іздейміз, жүргізушілерге құжаттармен көмектесеміз, өйткені көбінесе соғыс салдарынан олардың құжаттары кешіктіріліп, үйлеріне қайтуға көмектесеміз, көліктерін гуманитарлық жүктермен толтырып, жеткізілімін жеңілдетілген бағамен төлейміз" дейді Златослава.

Әрі қарай штаб тасымалдау ақысын төлеуге көмектесетін және көмектескісі келетін демеушілерді табады, немесе Елшілік өзінің қайырымдылық шотынан төлейді. Жүк машиналары Украинаға Әзірбайжан, Түркия, Болгария және Румыния арқылы барады.

Мысалы, Біз жүктердің бірін әкелген Уманидегі хаб Черниговтың өтініші бойынша осы қалаға көмек жіберді. Хаб көмекті қажеттіліктер бойынша бөледі – осы сұранысқа сәйкес қалаға киім емес, азық-түлік пен жөргектер қажет болды. Хаб волонтерлері сұралған жүкті дайындап, жібереді", - деп түсіндіреді Златослава.

"Көп нәрсе жағдайға байланысты. Мысалы, Біз Чернигов облысына үлкен көлік жібергіміз келді, сол аумаққа барғанын қаладық, бірақ сол кезде көпір жарылды, үлкен көлік жүре алмады. Сондықтан Львовта жүкті түсіріп, спринтерлепге бөлдік (аз тоннажды автомобиль), олар әрі қарай басқа бағыттармен кетті. Жету мүмкін емес, елді мекен болды. Сондықтан жүк көрші ауылға жеткізілді, онда кішкентай аурухана бар – адамдар дәрі-дәрмек алу үшін сол жерге келді"

Штаб волонтерлері: өзін-өзі басқару және коммуникациялар

Бүгінгі күнге дейін Штабтың қызметіне әртүрлі дәрежедегі 670 волонтер қатысады, оның 120 – сы тұрақты негізде. Өткен күндері олардың жұмысында нақты жүйе құрылды.

Волонтер болу үшін барлық ниет білдірушілер штабтың Instagram-парақшасында жарияланған сауалнаманы толтыруы керек. Әрі қарай, сауалнамадан алынған мәліметтер байланыс қызметінің супервайзерлеріне түседі, олар әр волонтердің мәліметтерінен аты мен телефон нөмірін бөліп, байланыс орнату үшін оларды байланыс қызметінің волонтерлеріне жібереді.

Қызметте алты хабарламадан тұратын стандартты қысқаша ақпарат бар, олар сонымен қатар аймақтардағы әлеуетті волонтерлермен байланыс орнатады. Бұл байланыс волонтерлер өзара әрекеттесуді жеңілдету үшін өз бағытына айналдырған сәлемдесу хабарламалары. Хабарламаларда барлық волонтерлердің жалпы сұхбатына сілтеме көрсетіледі, штабтың жұмысы туралы ақпарат ұсынылады, сонымен қатар қызметке жүйелік негізде қатысу мүмкіндігі нақтыланады және егер бар болса, материалдың басында жаңадан келген волонтер қай бағытта жұмыс жасағысы келетіні туралы қысқаша хабарлама ұсыналады.

Жаңадан алынған деректер бағыттар бойынша арнайы кестеде сұрыпталады, олардың жаңартылуы туралы тиісті үйлестірушілерге хабарланады. Әрі қарай, олар жаңадан келгендермен өз тобына қабылдау және оларды бүкіл жұмыс талқыланатын топқа шақыру үшін жеке түрде байланысады.

Тинкайдың айтуынша, бұл үдерісте ғана емес, жалпы штабтың қызметінде де коммуникация қызметінің волонтерлері жан-жақты рөл атқарады.

"Бұл үлкен жұмыс, өйткені жаңадан келгендерге көптеген сұрақтар туындайды. Оларға чаттар кіреді, хабарламалар ағынын бақылайды және сұрақтарға жауап береді, өйткені супервайзерлер мен үйлестірушілердің бәрін бақылау мүмкін емес. Бұл үшін жауаптары бар арнайы дайындалған адамдар бар. Егер жауаптар болмаса, олар менімен бөлек байланысады – олар менің басымдығымда – жауап алады", - дейді Тинкай.

Сондай – ақ, бүкіл хабарлама ағынындағы волонтерлер күннің қаһарманын анықтайды-көп жұмыс істегендер немесе көмек ретінде бірдеңе әкелгендер.

"Бізде күн сайын күніне екі рет бір нәрселер әкелетін қыз бар, ол да волонтер-ол бізге тамақ әкеледі, мадақтамалар жасайды, бізді барынша қолдайды. Бұл бізге әр түрлі нәрселер үшін пайдалы болуы мүмкін – кейде бізге ең жақсы волонтерлермен бөлісе алатын қандай да бір сыйлықтар келеді. Кейде біз оларға кеңес алу үшін жүгінеміз", - дейді Тинкай.

Тинкай сонымен қатар волонтерлердің жұмысында форс-мажорларсыз жұмыс істемейтінін, оларға әсер ету мүмкіндігі жоқ екенін айтады:

"Бізге кенеттен, ескертусіз басқа қалалардан бірнеше "ауыр көліктер" келуі мүмкін. Мұндай сәттерде жүк түсіру үшін адамдар қажет, оларды іздестірумен шұғыл мәселелер бойынша арнайы топтары бар коммуникациялардың барлық волонтерлері айналысады", - дейді волонтер.

Олар smm тобына белгілі бір волонтерлік көмек іздеу туралы хабарландырулар жасау үшін жүгінеді, волонтерлердің тұрақты жұмыс кестесін және белгілі бір күнге жұмысқа қабылдауды жүргізеді, адамдардың құрамы жеткілікті ме, жоқ па, соны қарайды және қажетті жұмыс көлемін, тамақ мөлшерін, көлікті жоспарлайды. Олар әр күн бойынша күн тәртібін немесе үйлестірушілер тарапынан қандай да бір шұғыл хабарландыруларды хабарлайды.

"Ең қызығы, бұл қызмет штабта болмай, өз жұмысының нәтижесін көрмейді. Яғни, егер біз көлемдермен, осы фуралармен, бір-бірімізбен шабыттана алсақ, онда олар бір-бірден отырады, тіпті олар біздің осы фураны жібергенімізге қуаныштан құшақтайтын ешкім жоқ. Олар бұл көзді көрмейді, елшінің жұбайымен  араласпайды, ол бізге үнемі келіп, алғыс айтады және айтады", – дейді Тинкай.

Штаб құрамында волонтерлер мен супервайзерлер бар, олар орташа есеппен күніне 17 адам гаражда және қоймада белгіленген құрылым бойынша жұмыс істейді.

"Супервайзерлер-бұл волонтерлердің топтарын басқаратын "десятниктер" және әр түрлі деңгейдегі волонтерлер. Бізде бір ай ішінде волонтерлерден 11 керемет супервайзер өсті, яғни олар барлық "болмайтынды"   білетін адамдар, ал біздің жағдайда бұл да маңызды лауазым. Яғни, сіз қорапты бос жинай алмайсыз. Ескі заттарды жаңасымен қосуға болмайды, дәрі – дәрмектерді сыррта сақтауға болмайды  және т.б.", - дейді Тинкай.

Олардың барлығы өз кестесі бойынша жұмыс істейді, жаңадан келгендерді қарсы алумен, оқытумен және нұсқаумен айналысады, барлық әрекеттер мен процестердің дұрыстығын бақылайды. Әрбір волонтерге жұмысқа рұқсат етілген мұқият танысқаннан кейін ғана жадынама беріледі.

Қазір барлық бағыттағы супервайзерлер бос уақытын штабта жұмыс істеуге арнауда.

"Бұл қазіргі уақытта өз өмірлерін осы және басқа ештеңеге емес арнаған адамдар, бірақ олар оқып, жұмыс істейді, отбасылары бар. Ең бастысы, түсіну керек: біздің барлық жұмысымыз – қағаз кесуден бастап, волонтерлерге арналған үстелге пластикалық ыдыс – аяқтарды жабудан бастап, ұшақты жалға алуға дейін-бұл волонтерлердің жұмысы. Барлығы мұнда өз еркімен келді", - дейді Тинкай.

Ол сондай-ақ, штаб сандық көрсеткіштердің ішінде гуманитарлық көмектің көлемі мен массасынан басқа, волонтерлер штабтың жұмысына арнаған сағаттардың есебін жүргізетінін айтты.

"Бізде уақыт өте келе ақша өз құнын жоғалтады, заттар нашарлауы немесе өзектілігін жоғалтуы мүмкін деген тұжырымдама бар, бірақ біз жеке өмірімізді өлшейтін сағаттар мәңгілікке беріледі. Міне, біз оларды бөлек бекітеміз. Бұл іске ондаған мың адам-сағат жұмсалатыны, көмектесуге ұмтылған Қазақстан халқы туралы көп нәрсені білдіреді".

Оның айтуынша, тек Астанадағы волонтерлер, оның ішінде 24/7 жұмыс жасап жатырған  координаторлар мен супервайзерлер бар , ең басында және сәл кейінірек қосылған, сондай-ақ штаттың барлық қызметтеріне тұрақты және мерзімді негізде қатысқандар, орта есеппен 25 271 волонтерлер сағатын арнады. Ақпанның аяғынан сәуірдің басына дейін.

Қаржы: шығындардың ашықтығы қалай қамтамасыз етіледі

Штаб жұмысының басынан бастап Нұр – Сұлтанда гуманитарлық көмек сатып алуға қаражат жинау жарияланды, ол жеке тұлға - " Украина, біз сенімен біргеміз!" елордада. Қазақстан баспасөз клубының алаңында өткен конференцияда оның есебіне сәйкес 6,5 мыңнан астам адамнан 51 млн теңге жиналды. Оның ішінде 37,5 млн теңге Украина елшілігінің шотына аударылды, ал қалған 13,5 млн теңге қажетті гуманитарлық көмек сатып алуға жұмсалды.

Аленаның айтуынша, жеке тұлғаның шотына алым ашу туралы шешім жағдайлардың шұғылдығына байланысты болды: "бюрократиялық жұмыстарға уақыт болмағандықтан, олар тез арада осындай шешім қабылдады".

Алена штабтың заңды тұлғалардан сатып алынған тауарлар туралы барлық растамалардың болуын, сондай-ақ сатып алу тізілімін жасауын мұқият қадағалады. Штабтың сатып алу бөлімі баға мониторингінен кейін Рахымбектің бақылауымен тізім бойынша барлық қажетті тауарлар үшін төлем жасады, сондай – ақ Аленаға барлық растайтын құжаттамалармен-қағаздарды, жүкқұжаттармен, шот-фактуралармен, оның ішінде ірі сатып алулар бойынша есеп берді. Жұмыс барысында кесте жасалды, онда қазір бағалар, жеткізушілер, саны мен құжаттары нақты көрсетілген. Бұл жұмыс механизмі қаражаттың бір адамға шоғырлануын болдырмауға, сондай-ақ оларды айла-шарғы жасаудың кез-келген мүмкіндігін болдырмауға мүмкіндік берді. Есеп беруді бөлімнің волонтерлері әлеуметтік желілерде, сондай-ақ Рахымбектің өзі Facebook-тегі парақшасында белсенді түрде жариялады.

13,5 млн теңге негізінен жұмсалды – мұны жоғарыда аталған кестеде, кесте бойынша-дәрі – дәрмектерге, белгілі бір дәрежеде-халық тұтынатын тауарлар  сатып алынғанын тексеруге болады. Сондай-ақ, Елшіліктің өтініші бойынша жарық құрылғылары көп мөлшерде сатып алынды, өйткені Украина халқының көп бөлігі жарықсыз қалды; карематтар, азық-түлік.

"Қайырымдылық қайырмалдықтар үшін Украина Елшілігінің ресми шоты пайда болған кезде, қалған соманы – 37,5 млн теңгені – сол жерге жіберу туралы шешім қабылданды, өйткені адамдар заттық түрде көмек бере бастады: қойманы жаңа тауарлармен сатып алудың және соғылудың мағынасы болмады, сондықтан адамдардың не әкеліп жатқанын қарау керек болды, және осыған сүйене отырып, қоймаға қандай тауарлар әкелетінін анықтау қажет болды", - деп сатып алу жоспарында қажеттілік бар, - дейді Алена. – Біз осы сомадан адамдардан алынған гуманитарлық көмекті орауға қажетті кеңсе тауарларын-үлдір, скотч сатып алу үшін 265 мың теңге шамасында қолма-қол ақша қалдырдық. Мұны кестеде де байқауға болады".

Елшіліктің шотына 51 млн теңге қаражат аударылғаннан кейін Рақымбектің шоты алымдар үшін жабылды.

Украинадан келген босқындарға көмек

Қазақстан, көптеген басқа елдер сияқты, соғыс салдарынан өз елінен кетіп, Украина азаматтары баратын орынға айналды. Наурыздың екінші аптасында елге 20 адам келді, уақыт өткен сайын олардың саны артып келеді. 24 ақпаннан бастап Қазақстанға 2500-ден астам украин келді. Гуманитарлық қолдау штабы көмек сұраған барлық украиндықтарға белсенді көмектеседі.

"Бұл бағыттағы жұмыс қажеттілік туындаған кезде басталды. Біздің штабқа бірінші болып анасы мен екі баласы – Броваровтан келген отбасы (Киев маңындағы қала) келген болатын. Отбасы маусымға сәйкес өздерімен бірге киім киген жоқ, өйткені олар шұғыл түрде эвакуацияланды. Содан кейін бала үшін балабақша мен ағасы үшін мектеп табу туралы сұрақ туындады. Біздің волонтерлер жеке балабақшаның иесін тез тапты, ол ақысыз негізде бару қызметтерін ұсынды және тұрғылықты жері бойынша мектепке ресімдеуге көмектесті", – дейді Әлия.

Босқындар штабқа "ауызша радионың" арқасында келеді немесе консулға кеңес алуға келгенде ол туралы елшілік қабырғасында біледі. Олар Қазақстанға өз бетімен Еуропадан келеді, және негізінен бұл өз туыстарында орналасу мүмкіндігі бар адамдардың аз саны. Кейбір босқындар көмек жинау штабының жұмысына қосылады. Волонтерлер өздерінің мүмкіндіктері мен байланыстарын, сондай – ақ штабтың гуманитарлық көмек базасын әртүрлі қолдау көрсету үшін пайдаланады-бұл жұмысқа орналасу, балабақшалар мен балаларға арналған мектептер, азық-түлік пен қажетті киім-кешекпен қамтамасыз ету.

"Әркімде әр түрлі жағдайлар мен көмек қажет. Егер ана балабақша табуды сұраса, біз балабақша іздейміз. Егер олар киім керек деп айтса, біз қажетті заттарды жинаймыз. Бізге адамдар пойызға барған кезде, пойыздарға мүмкіндігінше көп адам сыятындай етіп, сөмкелерін тастауға тура келді. Сондықтан олардың көпшілігі тек қысқы киіммен келді", - дейді Әлия.

Қазіргі уақытта штабта психологиялық қолдау қызметі құрылуда, ол босқындарға тұрақты негізде көмек көрсететін болады.

Қоғамды өзгертетін адами әлеует

Координаторлар Штабтың қызметіне қатысатын волонтерлердің адами әлеуетін дамыту мен ашудың маңыздылығын ерекше атап өтеді. Тинкайдың айтуынша, мұндай жұмыс ұзақ мерзімді әсерге ие, бұл адамның өзінде оң өзгерістермен көрінеді:

"Мен мұны біздің жұмысымыздағы өте маңызды сәт деп санаймын. Өзара қолдау атмосферасының, маңыздылық пен қатыстылық сезімінің арқасында адам ішкі жағынан өзгереді, жаңа қырларын ашады, жаңа жеке мақсаттар қояды және осындай жобаларға қатыса отырып, ол сезімтал, мейірімді бола алмайды. Бұл жоба көптеген жаңа бастамалар мен бірлестіктерді, Достық немесе кәсіби бірлестіктерді тудырады, өйткені адамдар бір-бірін табады, көбінесе олар 1000 жыл бойы таныс болғандай сезінеді. Жаяу жүріп, олар бірге жүре береді және бірге дамиды-мен кез-келген волонтерлер жобасында әрқашан өте маңызды деп санаймын. Біздің әрекеттеріміздің арқасында қоғам жақсы жаққа өзгереді".

"Штабқа бірегей адами әлеует жиналды және шын жүректен көмекке келетін, бізді шабыттандыратын адамдар келді. Біз осы әлеуетті ашуға, Украинаға көмектесудің жаңа тәсілдері мен мүмкіндіктерін пайдалануға күш салуды жалғастырамыз. Біз соғыс қимылдары жақын арада тоқтайды деп сенеміз, бірақ біз Украинаның гуманитарлық проблемалары әлі де аяқталмайтынын түсінеміз, сондықтан біз Украинаға гуманитарлық қолдаудың жаңа түрлерін іздеуді жалғастырамыз", – деп қорытындылады Евгений.

Мәтін-Владислав Сон

Сурет- Штаб архивынан

Дереккөзі: https://elitar.kz/ru/materialy/politika/shtab-gumanitarnoy-podderzhki-ukrainy-volonterstvo-kotoroye-otkryvayet-novyye-grani