«Волонтер года рекомендует»: личный опыт

Волонтерство — это не всегда про громкие лозунги и отчеты. Иногда это про тихую, ежедневную работу, человеческое тепло и среду, где никто не остается один.

Юрий Вагин — социальный работник КГУ «Центр по оказанию социальных услуг» ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата города Костаная», руководитель МОО «Ритм» и человек, который уже 12 лет работает с людьми с инвалидностью.
Он руководит и участвует в волонтерских проектах, где на первом месте — не формальные показатели, а реальная помощь: мероприятия для детей и молодежи, инклюзивные активности, творческие мастер-классы, экологические инициативы и партнерства с теми, кто действительно меняет жизнь людей к лучшему.

В 2025 году Юрий Вагин стал лауреатом Международной премии «Волонтер года». В этом материале он делится не только своим опытом, но и личными рекомендациями — о том, с чего начать путь в волонтерстве, как не выгореть и почему помощь другим всегда начинается с человечности.

Когда вы услышали «Вы — Волонтер года 2025», какая мысль была первой?

Первая мысль: «Это не только про меня — это про всех, кто был рядом». Про команду, ребят-волонтеров, партнеров, про людей, которые доверяли и приходили. И самое главное — «значит, мы все делаем не зря».

Что эта награда для вас означает на самом деле: признание, ответственность или новый старт?

Если честно — все вместе, но сильнее всего ответственность. Признание приятно, оно дает энергию. Но эта награда для меня — как еще один шаг вверх: теперь нельзя «чуть-чуть», теперь хочется делать еще качественнее, шире, устойчивее.

И да — это точно новый старт: больше проектов, больше системности, больше людей, которых можно вовлечь.

Волонтер года рекомендует: с чего начать человеку, который хочет помогать, но не знает как?

Начать стоит с простого: выбрать одно направление и сделать один небольшой шаг. Не пытаться «спасать мир», а помогать там, где это действительно возможно здесь и сейчас — в ближайшем приюте, в экологических инициативах вроде сбора и сортировки отходов или субботников, в работе с детьми и подростками через мероприятия, в поддержке пожилых людей и тех, кому особенно нужна забота, а также через участие в городских акциях и событиях. И самое главное — найти команду или организацию, где помогут сориентироваться, поддержат и предложат понятные, посильные задачи.

Какие 3 действия могут сделать человека полезным уже сегодня, даже без опыта и больших ресурсов?
Иногда достаточно потратить всего 30 минут и стать «руками» — помочь на мероприятии, разложить материалы, встретить участников или заняться регистрацией. Можно стать «голосом» — рассказать в сторис или чатах о сборе, акции или просьбе о помощи: порой один репост играет решающую роль. А можно сделать одну конкретную вещь — собрать пакет необходимого (корм, канцтовары, средства гигиены), помочь с доставкой, сопроводить человека или что-то привезти и передать.

Что вы точно НЕ советуете делать новичкам в волонтерстве? Если бы вам пришлось начинать заново — что бы вы сделали иначе?

Точно не советую обещать больше, чем действительно можешь выполнить, «тащить все на себе» и молчать, когда становится тяжело, а также браться за сложные кейсы без наставника или команды. Если бы я начинал заново, то гораздо раньше научился бы двум важным вещам: говорить «нет» без чувства вины и выстраивать работу системно — с понятными ролями, графиком, командой и партнерами, чтобы проекты не держались на одном человеке.

Как понять, что волонтер выгорает, а не просто устал? Как помогать другим и не потерять себя?

Усталость проходит после отдыха, а выгорание — нет. Его можно заметить по раздражению на тех, кому помогаешь, по ощущению пустоты и бессмысленности, по появлению цинизма и холодности, когда хочется исчезнуть и никого не видеть. К этому часто добавляется постоянная усталость, которая не проходит даже после сна, и потеря радости от того, что раньше действительно вдохновляло. Чтобы не потерять себя, важно держать границы — во времени, задачах и личной жизни, работать в команде, а не в режиме «одиночки-героя», чередовать тяжелые и легкие задачи и обязательно иметь свое «топливо»: спорт, творчество, тишину, семью, друзей. И да — волонтер имеет право на паузу. Это не слабость, это нормально.

Что волонтерство изменило в вас как в человеке? Какой самый важный урок вам дали люди, которым вы помогали?

Волонтерство сделало меня спокойнее и честнее. Я меньше верю словам и больше поступкам. Я научился видеть в человеке не «проблему», а личность.

Самый важный урок от людей, которым я помогал, — сила бывает тихой. Иногда человек проходит через то, что многим не под силу, и все равно улыбается, старается, верит. Это одновременно отрезвляет и вдохновляет: учит ценить простое, быть благодарным и не разбрасываться временем.

Закончите фразу: «Настоящее волонтерство — это…»

Настоящее волонтерство — это действие вместо бесконечных обсуждений: увидел проблему — сделал хоть что-то, а не прошел мимо. Это когда забота выстроена с границами и системой, чтобы помощь была устойчивой, а не разовой вспышкой. И это умение отдавать без ожиданий, но с уважением к себе и своим ресурсам.

@qazvolunteer.kz