«Добрый
день! Меня зовут Айдана, я оператор Колл-центр Республиканского фронт офиса
волонтеров. Чем я могу вам помочь?»
Этими
словами вас встречают по ту сторону телефонной трубки Колл-центра
Республиканского фронт офиса волонтеров. Сегодня мы решили поговорить с оператором
и рассказать вам в чем заключается особенность колл-центр.
Нашего
оператора зовут Айдана. Она является волонтером в социальной сфере. Любит путешествовать
и готовить.
Добрый день, Айдана! Расскажите нам про
колл-центр!
Республиканский
Фронт-офис волонтеров недавно начал работу в рамках проекта «Birgemiz: áreket
ýaqyty».
Республиканский
Фронт-офис волонтеров «Birgemiz» - это консультационный, методический,
обучающий, информационный центр, который координирует и мониторит
волонтерские проекты Республики Казахстан.
Наша
цель - развивать добровольчество, создавая благоприятные условия для вовлечения
граждан в волонтерство.
В
информационный центр Республиканского фронт-офиса волонтеров» Birgemiz" вы
можете дозвониться по номеру +7 (708) 706-42-42.
Вы
можете позвонить в Информационный центр по интересующим вопросам и
предложениям, связанным с деятельностью фронт-офиса, волонтерством или написать
сообщение через мессенджеры WhatsApp и Telegram.
Информационный
центр Республиканского фронт-офиса волонтеров "Birgemiz" был запущен
21 июля 2020 года. На сегодняшний день удовлетворено более 1000 обращений.
По
каким вопросам чаще всего к вам обращаются?
Чаще
всего обращаются люди, которые заинтересованы в волонтерской деятельности.
Какая
история волонтера запомнилась вам?
18
июня поступила заявка от девушки. Ей 18 лет и она хотела заниматься
волонтёрской деятельности. Сама гражданка РФ, но находилась в курортной зоне
Боровое. Она искала волонтерские организации. Мы с радостью решили ей в этом содействовать.
В
самом Боровом волонтерские организации найти не получилось, поэтому мы
переговорили с организацией, которая находилась в г. Кокшетау. Девушке было бы
сложно заниматься волонтерством в другом городе, но ее желание заниматься
волонтерством не угасло. Поэтому мы предложили ей онлайн-волонтерство. Поговорив
с девушкой, мы узнали, что она может вести курсы по корейскому языку. В этом
направлении мы начали поиски волонтерских организаций или движений, работа
которых направлена на образовательные программы. Такие проекты мы нашли в Нур-Султане,
но им, к сожалению, нужны были волонтеры-преподаватели в формате оффлайн. Позже
я связалась с Центром волонтерского движения Ассамблеи народов Казахстана
Костанайской области при КГУ «Қоғамдық келісім» акимата Костанайской области. Переговорив с их представителем, мы
узнали, что у них есть языковые курсы по направлению Bilim. Нашу заявку с радостью приняли, и я
передала контакты волонтера (а волонтеру контакту представителя) для дальнейшей
координации.
После
я получила обратную связь от волонтера, что вместе с представителем они начали
разработку программы и расписания. Она будет вести курс по корейскому языку в
онлайн формате. Жду не дождусь от нее лучших новостей!
Волонтерство
не имеет границ и преград, когда вы действительно хотите творить добро!
Автор: Александра Крашинина
Центр может проконсультировать вас по всем интересующим вопросам касательно деятельности Фронт-офиса, о Годе волонтера, об общенациональных проектах или о любом другом вопросе связанным с волонтерством. Доступны: телефонный звонок, WhatsApp, Telegram
оказание волонтерской помощи в подготовке к ЕНТ, обучению английскому языку, компьютерной и правовой грамотности страшеклассников средних школ в сельской местности
участие в проекте более 1000 волонтеров из числа преподавателей, студентов и др. Охват обучением не менее 1000 учащихся средних школ сельской местности в каждом регионе
Акмолинская, Алматинская, Актюбинская, Атырауская, Восточно-Казахстанская, Жамбылская, Западно-Казахстанская, Карагандинская, Кызылординская, Костанайская, Мангистауская, Павлодарская, Северо-Казахстанская, Туркестанская области
Примечание: в графе «территориальный охват» могут быть указаны только базовые центры реализации проектов, вмесет с тем проекты будут реализован во всех регионах республики.
привлечение волонтеров в сферу охраны здоровья, оказанию помощи в уходе за больными, в том числе в хосписах, онкологических диспансерах и др.
открытие 3 центров поддержки волонтеров в сфере охраны здоровья в городах Алматы, Кызылорда, и Петропавловск. Участие в проекте не менее 1000 волонтеров. Выделение не менее 68 грантов для реализации волонтерских идей в сфере здравоохранения
г. Алматы, Кызылординская и Северо-Казахстанская области
Примечание: в графе «территориальный охват» могут быть указаны только базовые центры реализации проектов, вмесет с тем проекты будут реализован во всех регионах республики.
внедрение практики наставничества волонтерами в отношении детей, находящихся в детских домах, и молодежи, детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации в центрах социального обслуживания системы социальной защиты населения.
создание 3 центров поддержки волонтеров в сфере наставничества в городах Нур-Султан, Шымкент, Атырау. Внедрение практики наставничества, подготовка не менее 50 персональных наставников из числа авторитетных и уважаемых граждан (волонтеров). Привлечение 1000 обученных граждан и волонтеров. Выделение и реализация не менее 68 малых грантов
города Нур-Султан, Шымкент и Атырауская область.
Примечание: в графе «территориальный охват» могут быть указаны только базовые центры реализации проектов, вмесет с тем проекты будут реализован во всех регионах республики.
защита окружающей среды, очистке рек и лесов, посадке деревьев, обучению сортировке мусора.
создание 3 центров поддержки волонтеров в сфере защиты окружающей среды, очистке рек и лесов, посадке деревьев, обучению сортировке мусора в городах.Талдыкурган, Уральск, Костанай. Вовлечение граждан в волонтерскую деятельность в сфере защиты окружающей среды и экологической безопасности, очистке рек и лесов, посадке деревьев, обучению сортировке мусора. 1000 привлеченных волонтеров. Выделение не менее 68 малых грантов.
Алматинская, Западно-Казахстанская, Костанайская области.
Примечание: в графе «территориальный охват» могут быть указаны только базовые центры реализации проектов, вмесет с тем проекты будут реализован во всех регионах республики.
привлечение волонтеров по сохранению объектов историко-культурного наследия.
создание 3 центров поддержки волонтеров для привлечения волонтеров к проектам по сохранению объектов историко-культурного наследия в городах Тараз, Караганда, Туркестан. Расширение участия граждан в реализации проектов по сохранению и развитию культурно-исторического наследия, восстановления и сохранения памятников истории, культуры и мемориальных комплексов. Привлечение 1000 граждан и волонтеров к реализации проекта. Выделение не менее 68 малых грантов.
Жамбылская, Карагандинская, Туркестанская области.
Примечание: в графе «территориальный охват» могут быть указаны только базовые центры реализации проектов, вмесет с тем проекты будут реализован во всех регионах республики.
привлечение волонтеров в дома престарелых, центры социального обслуживания системы социальной защиты населения.
создание 3 центров поддержки волонтеров в городах Алматы, Актау, Павлодар. 1000 волонтеров окажут помощь организациям социального обслуживания системы социальной защиты населения. Выделение не менее 68 грантов для реализации волонтерских идей в социальной сфере. Выпуск сборника лучших практик волонтерской деятельности в сфере социальной защиты населения.
г. Алматы, Мангистауская и Павлодарская области.
Примечание: в графе «территориальный охват» могут быть указаны только базовые центры реализации проектов, вмесет с тем проекты будут реализован во всех регионах республики.
привлечение волонтеров к проектам по поиску пропавших людей, снижению рисков бедствий и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, в том числе по поиску документов, повествующих о подвигах наших соотечественников в Великой Отечественной войне.
создание 3 центров поддержки волонтеров в сферах ЧС, работы по поиску пропавших людей, в городах Кокшетау, Актобе, Усть-Каменогорск. Расширение участия граждан и волонтерских организаций в поисковых мероприятиях, в том числе документов, повествующих о подвигах наших соотечественников в Великой Отечественной войне, защите населения от чрезвычайных ситуаций. Привлечение 1000 привлеченных волонтеров к реализации проекта. Выделение не менее 68 малых грантов.
Акмолинская, Актюбинская, Восточно-Казахстанской области.
Примечание: в графе «территориальный охват» могут быть указаны только базовые центры реализации проектов, вмесет с тем проекты будут реализован во всех регионах республики.
